1) U nepřevzatých a vrácených objednávek do 14 dní se vaše provize vždy ruší, resp. není vůbec schválena a veškeré poplatky související s vyřízením objednávky zůstávají odečteny z vašeho účtu. Z vašeho účtu je stržen i náklad na dopravné směrem k zákazníkovi, tzv. marné poštovné. Zároveň je naúčtován jednorázový poplatek za vyřízení a zpracování vratky ve výši 15 Kč.
2) U reklamovaných objednávek může nastat několi situací: