Zde najdete přehled veškeré problematiky týkající se GDPR.
DŮLEŽITÉ! Tyto informace jsou určené pro klienty, kteří využívají dropshippingové služby, zadávají dropshippingové objednávky.
Klienti kteří využívají pouze Fulfillment nebo B2B nákupy/velkoobchod si tvoří své vlastní obchodní podmínky, kde naše společnost Gadgets House, s.r.o. vůbec nefiguruje, tito klienti fungují jako nezávislé a plně samostatné obchody, na faktuře je uvedena pouze jejich společnost a nesou tak veškerou odpovědnost související s prodejem jejich zboží.
Nařízení o ochraně osobních údajů neboli GDPR, které vstupuje v platnost 25. 5. 2018, ukládá osobám zpracovávajícím osobní údaje (správce a zpracovatel) přijmout vhodná technická a organizační opatření proti rizikům. Nejčastější a nejpravděpodobnější rizika jsou ztráta, únik dat, krádež, selhání techniky a přírodní živly. Konkrétní rizika a prevenci vůči nim si ale každý správce musí určit sám. Cílem GDPR je co nejvíce hájit práva občanů EU proti neoprávněnému zacházení s jejich daty včetně jejich osobních údajů a my s tím zcela souhlasíme. GDPR se týká všech firem, institucí, jednotlivců a samozřejmě také online služeb.
Považujeme za důležité zmínit, že vašim zákazníkům za žádných okolností neodesíláme žádné reklamní sdělení. Komunikaci s nimi necháváme zcela na vás, pokud jim posíláte emailové kampaně je to ale potřeba dělat v souladu s GDPR.
Údaje zákazníků používáme čistě k logistickým a fakturačním účelům a jejich data jsou u nás v naprostém pořádku zabezpečena a zašifrovaná.
Dropshipping.cz (společnost Gadgets House, s.r.o.) a klienti, kteří tuto službu využívají jsou ve vztahu tzv. společných správců, proto spolu rovněž podepisují Smlouvu společných správců (viz dále).
V souvislosti s GDPR jsme pro vás připravili základní a povinné dokumenty:
1) Obchodní podmínky služby Dropshipping.cz
Tyto obchodní podmínky v sobě obsahují Smlouvu o vzájemné spolupráci a Smlouvu společných správců, vše v souladu s novou úpravou GDPR.
Tyto obchodní podmínky jsou podepisovány elektronicky prostřednictvím vaší administrace Dropshipping.cz po přihlášení či registraci.
Obhodní podmínky služby Dropshipping.cz naleznete ZDE.
Můžete si být jisti, že vaše údaje jsou u nás v bezpečí, zde jsou k nahlédnutí naše Zásady zpracování osobních údajů.
2) Povinné dokumenty na váš e-shop (Obchodní podmínky a Zásady zpracování osobních údajů)
Pro využívání služby Dropshipping.cz je nutné, abyste na svůj e-shop umístili tyto 2 dokumenty: Obchodní podmínky a Zásady zpracování osobních údajů, oba tyto dokumenty naleznete ZDE.
Nově dle úpravy GDPR jsou tedy Zásady zpracování osobních údajů druhým povinným dokumentem, který je nutné umístit na váš e-shop.
POZOR! Místo žlutých míst je nutné vyplnit vaše údaje a relevantní informace (typicky název vaší společnosti, v případě podnikatele vaše jméno a příjmení, název e-shopu, kontaktní email).
Zároveň pokud využíváte COOKIES, doporučujeme mít na e-shopu i klasickou lištu, kde zákazník potvrzuje souhlas se zpracováním cookies a využitím těchto dat. V tomto odkaze: Pouceni a info o cookies_2020_12.docx zároveň naleznete dokument "Poučení a informace o cookies", který rovněž doporučujeme mít na vašem e-shopu v patičce.
Doporučujeme pročíst si i dokument: Steplist_doporuceni umisteni dokumentu na eshop_2020.docx
Máme pro vás dobrou zprávu! Podařilo se nám smlouvy koncipovat tak, že formy přímého marketingu - obchodní sdělení (typicky newslettery, SMS) můžete používat v případě, že se jedná o vašeho zákazníka, který u vás nakoupil, máte tedy oprávněný zájem mu takové sdělení zaslat. Nemusíte tedy explicitně získat souhlas zákazníka k zasílání takového sdělení. Pozor obchodní sdělení lze zasílat jen v případě obdobných produktů, které zákazník dříve nakoupil. Pokud tedy máte více e-shopů s různým sortimentem nelze zákazníkovi posílat newslettery napříč vašimi e-shopy, i když nakoupil například jen na jednom z nich.
Pro jiné formy marketingu, jako je například profilování zákazníků a personalizovaná reklama a další platí, že musíte získat (extra) souhlas zákazníka s využitím jeho údajů pro takové účely. Zde se již totiž nejedná o oprávněný zájem. Musíte si tedy zajistit tento souhlas a evidovat ho.
Stále samozřejmě platí, že v rámci každého obchodního sdělení musí mít zákazník možnost jednoduše se odhlásit (unsubscribe).
Co je nutné zajistit v rámci spolupráce Dropshipping.cz?
Pozn: Pokud využíváte jiné než přímé formy marketingu (např. profilování, personalizovaná reklama) je nutné na vaše e-shopy někam do objednávkového procesu umístit nástroj na získání souhlasu k takovýmto účelům a patřičně ho evidovat.