Manuál > Objednávky

Způsob zadávání objednávky do systému Dropshipping.cz Existují 2 základní způsoby, jak zadat objednávku do Dropshipping.cz. Manuální způsob - objednávku můžete zadat přímo v administraci…

Reklamace a vrácení zboží zákazníkem V případě reklamace či vrácení zboží do 14 dní musí vaši zákazníci vždy vyplnit náš reklamační formulář dostupný na adrese www.reklamacniformular.cz. Váš zákazník zde dostane návod, jak postupovat…

VZOR dokumentu - odstoupení od smlouvy Dokument ke stažení: Odstoupeni od smlouvy.doc

Manuální zadání objednávky - návod Objednávky lze zadávat manuálně nebo využít naše API a nastavit automatický přenos bjednávek z vašeho e-shopu. Zde je návod jak jednodu…

Editace objednávky Již vytvořenou objednávku můžete v některých stavech editovat. Zvlášť lze editovat tyto informace: - fakturační/dodací údaje - způsoby platby a dopravy - produkty - poznámku u…

Sledování stavu objednávky Stav konkrétní objednávky lze sledovat ve vaší administraci, indikátorem stavu je barevný obdélníček, každý stav má svoji barvu. Kliknutím na barevný obdélníček zobrazíte detaily stavu dané…

Seznam objednávek - filtrování, export a další možnosti V sekci Objednávky, naleznete kompletní seznam všech vašich objednávek včetně jejich stavů a dalších důležitých informací. Se seznamem…

Zahraniční měny a fakturace Vystavování faktur zákazníkům v EUR Dropshipping.cz již delší dobu umožňuje zasílat objednávky do několika zahraničních zemí, s tím souvisí i problematika vystavování faktur v cizí měně.…

Reklamační formulář Všichni naši klienti mohou využít náš reklamacniformular.cz (doporučujeme). Tento formulář již vašeho zákazníka nasměruje a v případě nejasností ho kontaktujeme přímo my. Zároveň se nám do…

Poznámka zákazníka u objednávky - správné vyplnění V případě některých dodavatelů nastane situace, kdy zákazník požaduje pouze určitou variantu produktu, nicméně dodavatel varianty nerozlišuje. Je nutné mu tedy správně předat informaci a tuto…

Přehled žádostí a rezervací V sekci Objednávky v sloupci "Akce" naleznete ikonku knihy viz níže. Kliknutím na tuto ikonku se vám zobrazí přehled žádostí a rezervací u dané objednávky. Uvidíte produkty, které již máme na…

Informování zákazníka o stavu objednávky Zákazník je informován automaticky odesílaným emailem ze systému Dropshipping.cz. V rámci tohoto emailu chodí například i platební…

Účet pro zákaznické platby Zákazník standardně platí na účet firmy Gadgets House, s.r.o., tento účet je pro všechny dodavatele (sortimenty) stejný. Číslo účtu: 2601274161/2010. Při platbě je vždy nutné uvést příslušný…

Platební brána Platební brána Dropshipping.cz

Ceny zboží s DPH na vašem E-SHOPU Obchody zapojené do systému Dropshipping.cz automaticky prodávají včetně DPH, protože prodejce jsme my (firma Gadgets House s.r.o. - plátce DPH). Na vašich e…

Vrácení peněz zákazníkovi (reklamace či vrácení zboží) Nárok zákazníka na proplacení dopravného a dalších nákladů při vrácení či reklamování zboží. a) Vrá…

Nepřevzaté zboží z vašich objednávek Častým případem v souvislosti s vašimi objednávkami bude nepřevzaté (nevyzvednuté) zboží. U nepřevzatých objednávek je vaší…

Zasílání do zahraničí (doprava na Slovensko atd.) Dropshipping.cz už delší dobu umožňuje zasílat objednávky do několika zahraničních zemí. Seznam zemí a možností dopravy naleznete ve vaší administraci ZDE. Pozor vždy je nutné ověřit,…

Dotaz ke konkrétní objednávce Pokud máte dotaz ke konkrétní objednávce, využijte naši sekci "Rychlý dotaz". Do předmětu nezapomeňte uvést číslo objednávky.

Vystavení faktury pro koncové zákazníky Faktury pro koncové zákazníky jsou automaticky generovány systémem Dropshipping.cz. Zákazník fakturu dostane e-mailem v elektronické podobě.

Dodavatel zboží na faktuře Jako dodavatel je na faktuře pro vašeho zákazníka uvedena firma: Gadgets House, s.r.o. Je to z toho důvodu, že kupní smlouvu uzavíráme se zákazníkem my, vy jste zprostředkovatelem a máte nárok na…

Logo vašeho e-shopu na faktuře Vaše logo můžete vložit již při zakládání virtuálního obchodu v administraci Dropshipping.cz. Jednotlivé vaše obchody pak můžete kdykoli…

Vlastní cenová politika Jednou z několika výhod systému Dropshipping.cz je, že můžete tvořit vlastní cenovou politiku a upravovat cenu produktů či cenu dopravy a platby. Nutné je jen dodržovat…

Slevy a doprava zdarma pro zákazníka Dropshipping.cz vám umožňuje tovřit vlastní cenovou politiku a strategii. Jendou z možností je na vašich e-shopech nabízet dopravu zdarma či různé slevy.…

STATISTIKY Statistiky Nově jsme do vaší administrace Dropshipping.cz přidali novou sekci STATISTIKY, kde naleznete komletní statistiky vašich objednávek a vašich…

Problémy se skladovostí produktů Možná jste se již setkali s objednávkou, ve které se objevily produkty, které v době objednání byly skladem, ale u objednávky svítí, že…

Přidání vzkazu (poznámky) na balík Přidejte vzkaz (poznámku) na balík pro vašeho zákazníka, můžete tak zlepšit dojem z nákupu na vašem e-shopu. Jak vše nastavit? a) defalutní vzkaz u obchodu K vybranému obchodu v sekci …

Obchodní podmínky pro vaše zákazníky Obchodní podmínky vytvořené na míru Dropshipping.cz a vhodné k umístění na váš e-shop lze stáhnout níže.  Nové…